Klachten procedure
We streven naar de hoogste kwaliteit in onze diensten. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop u niet tevreden bent en een klacht wilt indienen. We waarderen uw feedback en nemen klachten serieus om onze service te verbeteren.
Als u een klacht wilt indienen, vragen we u om het volgende te doen:
• Contacteer Ons: Neem eerst contact met ons op via Support@hqinternet.nl met een gedetailleerde beschrijving van uw klacht.
• Informatie: Geef zoveel mogelijk relevante informatie, zoals uw accountgegevens, de aard van de klacht en eventuele eerdere communicatie.
• Bevestiging: U ontvangt binnen een uur een bevestiging van de ontvangst van uw klacht.
Als u niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u de klacht binnen een werkdag na onze reactie opnieuw onder onze aandacht brengen. We zullen vervolgens de nodige stappen ondernemen om de kwestie verder te onderzoeken.
Indien het geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, hebt u het recht om het voor te leggen aan de relevante instantie in uw rechtsgebied. Neem contact met ons op via (+31) 616078146
We moedigen ook constructieve feedback aan die ons kan helpen onze service te verbeteren. Zelfs als uw zorgen zijn opgelost, horen we graag van u.
Dank u voor uw begrip en medewerking bij het verbeteren van onze dienstverlening.
Copyright © hqinternet.nl Alle rechten voorbehouden