Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. HQinternet: HQinternet, gevestigd te Zinkstraat 24 A1658, 4823AD Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70898545.
  2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HQinternet een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
  3. Diensten: Alle door HQinternet aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot webhosting, domeinregistratie, VPS, dedicated servers, SSL-certificaten en aanverwante diensten.
  4. Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen HQinternet en de klant, waarvan de algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
  5. Website: De website van HQinternet, bereikbaar via www.hqinternet.nl en www.hqinternet.co.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door HQinternet.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Aanbiedingen en Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen van HQinternet zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website en HQinternet deze bevestigt, of wanneer HQinternet begint met de uitvoering van de dienst.
  3. HQinternet behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.
  4. De klant garandeert dat de door hem verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. HQinternet behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
  3. Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, PayPal, bankoverschrijving).
  4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is HQinternet gerechtigd de dienstverlening op te schorten of te beëindigen.
  5. Bij niet-tijdige betaling is de klant een rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, alsmede alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.
  6. Restitutie van reeds betaalde bedragen vindt niet plaats, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden of wettelijk verplicht.

Artikel 5 – Levering van Diensten

  1. HQinternet zal zich inspannen om de diensten zo spoedig mogelijk te activeren na ontvangst van betaling.
  2. Hostingdiensten worden doorgaans binnen 24 uur na betaling geactiveerd.
  3. Domeinregistraties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en de verwerkingstijd van de betreffende registry.
  4. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Artikel 6 – Gebruik van Diensten

  1. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten en de content die via de diensten wordt opgeslagen of verspreid.
  2. Het is niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor illegale activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:
    • Verspreiding van malware, virussen of andere schadelijke software
    • Spam of ongewenste bulk e-mail
    • Phishing of frauduleuze activiteiten
    • Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten
    • Verspreiding van illegale content
    • DDoS-aanvallen of andere vormen van netwerkmisbruik
  3. HQinternet hanteert een Acceptable Use Policy die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
  4. Bij overtreding is HQinternet gerechtigd de dienstverlening per direct op te schorten of te beëindigen zonder restitutie.

Artikel 7 – Beschikbaarheid en Onderhoud

  1. HQinternet streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis voor alle hostingdiensten.
  2. HQinternet is gerechtigd de diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen.
  3. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.
  4. HQinternet is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderhoud of tijdelijke onbeschikbaarheid.

Artikel 8 – Support

  1. HQinternet biedt technische ondersteuning via het ticketsysteem in het klantenportaal.
  2. Support is beschikbaar voor technische problemen gerelateerd aan de infrastructuur van HQinternet.
  3. Support omvat geen hulp bij het ontwikkelen van websites, het schrijven van code, of het oplossen van problemen in software van derden.
  4. Responstijden zijn afhankelijk van de prioriteit van het ticket, zoals beschreven in de Service Level Agreement.

Artikel 9 – Backup

  1. HQinternet maakt regelmatig backups van hostingaccounts voor disaster recovery doeleinden.
  2. Deze backups zijn bedoeld als aanvullende service en niet als vervanging voor eigen backups door de klant.
  3. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van adequate backups van zijn data.
  4. HQinternet garandeert niet dat backups te allen tijde beschikbaar of volledig zijn.

Artikel 10 – Domeinnamen

  1. Bij domeinregistratie treedt HQinternet op als tussenpersoon tussen de klant en de betreffende registry.
  2. De klant is gebonden aan de voorwaarden van de betreffende registry.
  3. De klant garandeert dat de registratie van een domeinnaam geen inbreuk maakt op rechten van derden.
  4. HQinternet is niet aansprakelijk voor het verlies van een domeinnaam door niet-tijdige verlenging als gevolg van niet-betaling door de klant.
  5. Verhuizing van een domeinnaam naar een andere provider is mogelijk na betaling van alle openstaande facturen.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door HQinternet ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, documentatie en andere materialen berusten bij HQinternet of haar licentiegevers.
  2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
  3. De klant behoudt alle rechten op de door hem aangeleverde content.

Artikel 12 – Privacy en Gegevensverwerking

  1. HQinternet verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Het privacybeleid van HQinternet is van toepassing en maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
  3. Indien de klant persoonsgegevens verwerkt via de diensten van HQinternet, is de klant verantwoordelijk voor de naleving van de AVG.
  4. Op verzoek kan een verwerkersovereenkomst worden afgesloten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van HQinternet is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan HQinternet heeft betaald.
  2. HQinternet is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of schade door bedrijfsstagnatie.
  3. HQinternet is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
    • Onjuist gebruik van de diensten door de klant
    • Onbevoegd gebruik van inloggegevens
    • Handelingen van derden, waaronder hackers
    • Overmacht
  4. De klant vrijwaart HQinternet voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de diensten door de klant.

Artikel 14 – Overmacht

  1. HQinternet is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: stroomstoringen, netwerkstoringen, DDoS-aanvallen, natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, stakingen, en andere omstandigheden buiten de macht van HQinternet.
  3. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 15 – Duur en Opzegging

  1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen periode (maandelijks of jaarlijks) en worden automatisch verlengd voor dezelfde periode.
  2. Opzegging dient te geschieden via het klantenportaal, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende periode.
  3. Bij opzegging worden geen reeds betaalde bedragen gerestitueerd.
  4. HQinternet is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen bij:
    • Niet-betaling door de klant
    • Overtreding van deze voorwaarden of de Acceptable Use Policy
    • Faillissement of surseance van betaling van de klant

Artikel 16 – Wijzigingen

  1. HQinternet behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of de website.
  3. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen HQinternet en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HQinternet is gevestigd.
  3. Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

HQinternet
Zinkstraat 24 A1658
4823AD Breda
Nederland

KvK: 70898545
BTW: NL858502689B01
E-mail: info@hqinternet.nl