Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze hosting diensten.
Bestellen & Account
Hoe kan ik hosting bestellen?
Kies een pakket op onze website en doorloop het bestelproces. Na betaling is je hosting direct actief en ontvang je een welkomstmail met je inloggegevens.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.
Kan ik mijn pakket later upgraden?
Ja, je kunt op elk moment upgraden naar een groter pakket. Het verschil wordt pro-rata verrekend. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe zeg ik mijn hosting op?
Neem contact met ons op minimaal 30 dagen voor het einde van je lopende periode. Je hosting blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
Hosting & Website
Kan ik mijn website verhuizen naar HQinternet?
Ja, we helpen je graag met de migratie. Neem contact op en we regelen het voor je.
Krijg ik een gratis SSL certificaat?
Ja, alle hosting pakketten komen met een gratis Let’s Encrypt SSL certificaat dat automatisch wordt verlengd.
Welk control panel gebruiken jullie?
Wij gebruiken Plesk, een gebruiksvriendelijk control panel waarmee je je hosting, e-mail, databases en domeinen kunt beheren. Bekijk onze Plesk Handleiding voor meer informatie.
Maken jullie backups?
Ja, wij maken dagelijks een backup van je hosting. Je kunt ook zelf backups beheren via de Backup Manager in Plesk.
Hoe maak ik een e-mailadres aan?
Log in op Plesk, ga naar E-mail en klik op E-mailaccount aanmaken. Zie de Plesk Handleiding voor stapsgewijze instructies.
Wat zijn de mailserver instellingen?
- IMAP: mail.jouwdomein.nl, poort 993, SSL
- SMTP: mail.jouwdomein.nl, poort 465, SSL
- Webmail: https://webmail.jouwdomein.nl
Domeinnamen
Kan ik mijn domein verhuizen naar HQinternet?
Ja, vraag eerst een autorisatiecode (EPP-code) op bij je huidige provider. Neem vervolgens contact met ons op en we regelen de verhuizing.
Hoe lang duurt een domeinregistratie?
.nl domeinen zijn meestal binnen enkele minuten actief. Internationale extensies kunnen tot 24 uur duren.
Support
Hoe bereik ik jullie?
Via het contactformulier op onze website. We reageren meestal binnen 24 uur.
Bieden jullie 24/7 support?
Onze servers worden 24/7 gemonitord. Voor kritieke problemen (server down) reageren we binnen 1 uur. Reguliere support vragen worden tijdens kantooruren afgehandeld.